CDD 3 mois - Coordinateur/trice Customer Service - H/F
CÉMOI, au travers de la maîtrise totale de sa filière, de la cabosse de cacao jusqu’au produit fini sous toutes ses formes, répond aux besoins des consommateurs finaux comme de l'ensemble de l'industrie alimentaire.
Leader sur différents marchés, son chiffre d’affaires s’élève à 760 M€ en 2024.
Le Groupe, qui fait partie depuis juillet 2021 du Groupe familial belge Baronie, emploie plus de 1 800 collaborateurs en France, où il concentre 7 unités de production.
Groupe engagé depuis des décennies dans la filière cacao et la RSE et s’appuyant sur un programme de développement durable fort.
Siège social dynamique mettant en œuvre des projets d’innovation et de développement.
Dans le monde du chocolat, les commandes de Noel se préparent dès l'été ! C'est la raison pour laquelle notre équipe Supply Chain & Relation Client cherche sa nouvelle recrue pour lui prêter main forte quelques mois.
Au quotidien, tu assures la gestion du flux de commandes et garantis la satisfaction client. En suivant les indicateurs de ton activité, tu oeuvres pour améliorer la relation client et participer à la réduction des coûts.
Dans ce cadre tu gèreras les différents portefeuilles clients et seras amené(e) à :
Saisir et suivre les commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison/facturation ;
Veiller à la conformité des commandes (quantités, prix, etc) et optimiser les coûts associés ;
Gérer les litiges opérationnels ;
Etre l'interlocuteur privilégié interne/externe pour toutes les questions relatives à la bonne exécution des commandes
Suivre et mettre à jour les différents reporting hebdomadaires et mensuels
Ton profil :
Dans l’idéal, tu as une formation supérieure (BAC+2) dans la relation client ou le commerce international.
Tu es reconnus pour ton aisance relationnelle, l'administratif ne te fais pas peur, tu as envie d'intégrer une des plus grosses entreprises de la région.
Tu te reconnais ? Alors candidate vite, l'équipe t'attend déjà !
- Service
- Supply chain siège
- Poste
- Coordinateur customer service
- Localisations
- CÉMOI Chocolatier - Établissement de Panchot
- Salaire mensuel
- 2 165 €
- Type de contrat
- CDD
À propos de Groupe CÉMOI
CÉMOI, acteur majeur dans l'industrie du chocolat, emploie près de 1 800 collaborateurs en France où il dispose de 7 sites de production. Engagé dans une démarche de qualité et d’innovation, il s’approvisionne en fèves de cacao directement auprès des producteurs, qu’elles soient biologiques ou conventionnelles.
En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 945 millions d’euros.
CÉMOI se distingue par une maîtrise totale de sa filière, garantissant une traçabilité totale de ses produits, de la cabosse de cacao jusqu’au produit fini sous toutes ses formes. L’entreprise soutient les producteurs locaux dans les principales régions mondiales de production de cacao et développe ses activités dans différents marchés : industriels utilisateurs de chocolats, utilisateurs professionnels (chocolatiers, pâtissiers, restaurateurs, collectivités) ainsi que la vente en grande distribution de produits finis sous ses propres marques ou à marque distributeur.
Depuis 2021, CÉMOI fait partie du groupe Baronie, une des plus grandes entreprises européennes de confiserie et de chocolat, avec 19 sites de production et 3 entrepôts situés en Europe, en Côte d’Ivoire et aux USA. Le groupe emploie 4 600 personnes et se spécialise dans la production de produits à marque distributeur, le co-manufacturing pour des marques mondialement connues ainsi que dans la production de chocolat B2B.